In dit privacybeleid leggen wij, VALSELA LTD, bedrijfsnummer HE 459344, met ons hoofdkantoor op Pavlou Valdaseridi 2A, verdieping 1, 6018, Larnaca, Cyprus ("Bedrijf", "wij", "ons" of "onze"), uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt, onze mobiele apps gebruikt, contact met ons opneemt via onze officiële social media-pagina's of e-mail, en/of onze diensten gebruikt.
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij u om toestemming te geven voor het gebruik van cookies in overeenstemming met de voorwaarden van deze verklaring.
In deze mededeling vindt u de antwoorden op de volgende vragen:
In geval van vragen of als u een van uw rechten uit deze kennisgeving wilt uitoefenen, kunt u dergelijke vragen en verzoeken indienen via het gedeelte Contacten.
U kunt ook contact met ons opnemen over alle privacygerelateerde kwesties via e-mail: [email protected].
Alle in dit privacybeleid gebruikte definities hebben dezelfde betekenis als voorgeschreven in de Gebruiksvoorwaarden van het Bedrijf, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in dit privacybeleid.
In het geval dat dit privacybeleid in andere talen wordt vertaald en als er verschillen zijn tussen de Engelse versie en een dergelijke vertaling, prevaleert de Engelse versie, tenzij anders is bepaald.
1.1. Deze sectie bevat de volgende informatie:
categorieën van persoonlijke gegevens die wij verwerken;
in het geval van persoonlijke gegevens die wij niet rechtstreeks van u hebben verkregen, de bron en specifieke categorieën van die gegevens;
de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken; en
de rechtsgrondslagen van de verwerking.
1.2. Wij verwerken uw accountgegevens ("accountgegevens"). De accountgegevens kunnen bestaan uit uw naam en e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die u tijdens het registreren opgeeft, evenals uw aankoopgeschiedenis. Wij verkrijgen dergelijke gegevens rechtstreeks van u. Wij verwerken accountgegevens om onze website te exploiteren, onze diensten te verlenen, de veiligheid van onze website en diensten te waarborgen en met u te communiceren. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een contract tussen u en ons en/of het nemen van stappen, op uw verzoek, om een dergelijk contract aan te gaan, evenals ons legitieme belang, namelijk het bewaken en verbeteren van onze website en diensten.
1.3. Wij verwerken informatie met betrekking tot de verlening van diensten door ons aan u ("servicegegevens"). De servicegegevens kunnen bestaan uit uw contactgegevens (zoals uw e-mailadres), bankrekening- en transactiegegevens en andere informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de relevante vragenlijsten (dit kunnen gevoelige persoonlijke gegevens zijn met betrekking tot uw gezondheid, indien dergelijke gegevens noodzakelijk zijn om de relevante service te verlenen). De servicegegevens worden verwerkt om diensten te verlenen en om een goede administratie van die transacties bij te houden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een contract tussen u en ons en/of het nemen van stappen, op uw verzoek, om een dergelijk contract aan te gaan en onze legitieme belangen, namelijk het goed beheren van onze website en ons bedrijf. In het geval van gevoelige persoonlijke gegevens met betrekking tot uw gezondheid is de rechtsgrondslag voor de verwerking uw uitdrukkelijke toestemming.
1.4. Wij kunnen informatie verwerken die u aan ons verstrekt om u te abonneren op onze e-mailberichten en nieuwsbrieven ("berichtgegevens"). De berichtgegevens worden verwerkt om u de relevante berichten en nieuwsbrieven te sturen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming. Als wij al goederen hebben verkocht of diensten aan u hebben verleend via onze website en/of apps, en u hiertegen geen bezwaar maakt, kunnen wij ook gegevens over het berichtenverkeer verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het onderhouden en verbeteren van klantrelaties.
1.5. Wij kunnen informatie verwerken met betrekking tot elke communicatie die u naar ons stuurt ("correspondentiegegevens"). De correspondentiegegevens kunnen de inhoud van de communicatie en de metadata in verband met de communicatie bevatten. De correspondentiegegevens worden verwerkt ten behoeve van de communicatie met u en het bijhouden van gegevens. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang, namelijk de goede administratie van onze website en ons bedrijf, het waarborgen van een uniforme en kwalitatief hoogwaardige overlegpraktijk en voor het onderzoeken van geschillen tussen u en onze medewerkers.
1.6. Wij kunnen informatie verwerken over uw gebruik van onze website en/of apps en over uw apparaat ("apparaatgegevens") wanneer u onze website bezoekt of onze apps gebruikt. Apparaatgegevens kunnen het IP-adres, de geografische locatie, het browsertype en de browserversie, het besturingssysteem, het apparaattype, de schermresolutie en (indien u ermee instemt om dergelijke gegevens te delen) uw locatiegegevens omvatten, evenals informatie over de bewegingsactiviteit, het gebruik van onze website en apps (d.w.z. verwijzingsbron, duur van het bezoek, bekeken pagina's en websitenavigatiepaden, evenals informatie over de timing, frequentie en het patroon van uw servicegebruik). Wij verkrijgen dergelijke gegevens door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Apparaatgegevens worden verwerkt om de apps en de website te verbeteren en om standaardopties in te stellen. Wij gebruiken dergelijke gegevens ook om beter te begrijpen hoe u onze website en diensten gebruikt en om zowel de website als de apps te beveiligen. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang, namelijk het goede beheer van onze website, apps en zaken.
1.7. Wij kunnen al uw in deze kennisgeving vermelde persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De rechtsgrondslag voor dit proces zijn onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en handhaving van onze wettelijke rechten, uw wettelijke rechten en de wettelijke rechten van anderen.
1.8. Wij kunnen al uw persoonsgegevens die in deze kennisgeving worden genoemd, verwerken indien dit noodzakelijk is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's of het inwinnen van professioneel advies. De rechtsgrondslag voor deze verwerking zijn onze legitieme belangen, namelijk de juiste bescherming van ons bedrijf tegen risico's.
1.9. Naast de specifieke doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken zoals uiteengezet in deze Sectie, kunnen wij ook uw persoonsgegevens verwerken wanneer deze verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan elk lid van onze bedrijvengroep (met inbegrip van onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en al haar dochterondernemingen) voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Dit kan interne administratieve doeleinden omvatten, evenals het leveren/delen van IT-, betalings- of marketingdiensten of gegevenscentra in de groep.
2.2. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze verzekeraars en/of professionele adviseurs voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het verkrijgen of behouden van verzekeringsdekking, het beheren van risico's, het inwinnen van professioneel advies, of het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures of in een administratieve of buitengerechtelijke procedure.
2.3. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze leveranciers van antifraude-, risico- en nalevingsdiensten voor zover dit redelijkerwijs nodig is om uw persoonsgegevens te beschermen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
2.4. Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan onze betalingsdienstaanbieders. Wij zullen servicegegevens alleen met onze betaalserviceproviders delen voor zover dit nodig is om uw betalingen te verwerken, geld over te maken en klachten en vragen met betrekking tot dergelijke betalingen en overmakingen te behandelen.
2.5. Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan andere dienstverleners voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om specifieke diensten te verlenen (waaronder leveranciers van servers en het onderhoud daarvan, leveranciers van e-maildiensten, dienstverleners die gebruikt worden voor gegevensanalyse of marketing, callcenters, klanttevredenheidsonderzoeken of marktonderzoek). Wij nemen alle noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat dergelijke onderaannemers de juiste organisatorische en technische maatregelen treffen om de veiligheid en privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen.
2.6. Naast de specifieke openbaarmakingen van persoonsgegevens die in deze Sectie uiteengezet worden, kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
2.7. De personen die in deze sectie worden genoemd, kunnen buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. In het geval dat wij uw persoonsgegevens aan dergelijke personen overdragen, zullen wij alle noodzakelijke en in de wet genoemde maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw privacy goed beveiligd blijft, waaronder, indien van toepassing, het ondertekenen van standaard contractuele clausules voor de overdracht van gegevens. Voor meer informatie over passende waarborgen kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected].
3.1. Uw persoonsgegevens die wij verwerken voor welk doel of welke doelen dan ook, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor dat doel of die doelen. In elk geval worden ze niet langer bewaard dan:
accountgegevens worden niet langer dan 5 (vijf) jaar bewaard nadat u de account voor het laatst hebt bijgewerkt;
servicegegevens worden niet langer dan 5 (vijf) jaar na het einde van de dienstverlening bewaard;
De gegevens van het berichtenverkeer worden niet langer dan 2 (twee) jaar na het verlenen van de toestemming bewaard of, in het geval dat de gegevens van het berichtenverkeer naar de huidige klanten worden verzonden om de klantrelatie te onderhouden en te verbeteren, niet langer dan 2 (twee) jaar na het einde van de verlening van de respectieve diensten, tenzij u uw toestemming eerder intrekt of bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking;
Correspondentiegegevens worden niet langer dan 6 (zes) maanden na afloop van een dergelijke communicatie bewaard.
3.2. In sommige gevallen is het voor ons niet mogelijk om vooraf aan te geven hoe lang uw persoonsgegevens bewaard zullen worden. Apparaatgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de relevante verwerkingsdoeleinden.
3.3. Niettegenstaande de andere bepalingen van deze Sectie, kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn, of om uw vitale belangen of de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
4.1. Als u hiermee instemt, zullen wij contact met u opnemen via e-mail of telefoon om u te informeren over wat wij doen. Ook zullen we u, als we al diensten aan u hebben geleverd en u daar geen bezwaar tegen hebt, informeren over onze bedrijven of onze leden van onze groep Bedrijven over andere producten die u zouden kunnen interesseren, inclusief andere informatie die daarmee verband houdt.
4.2. U kunt te allen tijde aangeven dat u geen marketingcommunicatie meer wilt ontvangen. U kunt dit doen door de relevante link in een van onze marketingberichten te kiezen of door contact met ons op te nemen via de middelen die op onze website beschikbaar zijn.
4.3. Wanneer u een van de opgegeven acties hebt uitgevoerd, zullen wij uw profiel bijwerken om ervoor te zorgen dat u in de toekomst geen marketingcommunicatie van ons meer ontvangt.
4.4. Aangezien onze bedrijfsactiviteiten bestaan uit een netwerk van nauw verwante diensten, kan het enkele dagen duren voordat alle systemen zijn bijgewerkt. Het is dus mogelijk dat u marketingcommunicatie blijft ontvangen terwijl wij uw verzoek nog aan het verwerken zijn.
4.5. In ieder geval zal de opt-out van de marketingcommunicatie niet verhinderen dat u communicatie ontvangt die rechtstreeks verband houdt met de levering van diensten.
5.1. In dit gedeelte hebben we de rechten samengevat die u hebt volgens de wetten op gegevensbescherming. Sommige rechten zijn complex en daarom geven we alleen de belangrijkste aspecten van dergelijke rechten. Dienovereenkomstig moet u de relevante wetten (in de eerste plaats de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679) en richtlijnen van de regelgevende instanties lezen voor een volledige uitleg van deze rechten.
5.2. Uw belangrijkste rechten volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn de volgende:
5.3. Het recht op toegang tot gegevens. U hebt het recht om te bevestigen of wij uw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dit het geval is, om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens, samen met bepaalde aanvullende informatie. Deze aanvullende informatie omvat details over de doeleinden van de verwerking, de betreffende categorieën van persoonsgegevens en de ontvangers van de persoonsgegevens. Op voorwaarde dat de rechten en vrijheden van anderen niet in het gedrang komen, zullen wij u een kopie van uw persoonsgegevens bezorgen. De eerste kopie wordt gratis verstrekt, maar voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding worden gevraagd.
5.4. Het recht op rectificatie. U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens over u te laten rectificeren en, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking, onvolledige persoonsgegevens over u te laten aanvullen.
5.5. In sommige omstandigheden hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Deze omstandigheden zijn onder andere wanneer: (i) de persoonsgegevens niet langer nodig zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt; (ii) u uw toestemming voor verwerking op basis van toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is om gegevens te verwerken; (iii) u bezwaar maakt tegen de verwerking op grond van bepaalde regels van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; (iv) de verwerking voor direct-marketingdoeleinden is; of (v) de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt. Er zijn echter uitzonderingen op het recht om gegevens te wissen. Dergelijke uitsluitingen zijn onder andere wanneer de verwerking noodzakelijk is: (i) voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie; (ii) om te voldoen aan onze wettelijke verplichting; of (iii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
5.6. In sommige omstandigheden hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Deze omstandigheden zijn wanneer: (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist; (ii) de verwerking onwettig is, maar u zich tegen het wissen verzet; (iii) wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van onze verwerking, maar u de persoonsgegevens nodig hebt voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; en (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie van dat bezwaar. Wanneer de verwerking op deze basis is beperkt, kunnen wij uw persoonsgegevens blijven opslaan, maar wij zullen dergelijke gegevens alleen verder verwerken op een andere manier: (i) met uw toestemming; (ii) voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; (iii) voor de bescherming van de rechten van een andere persoon; of (iv) om redenen van zwaarwegend algemeen belang.
5.7. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, maar alleen voor zover de rechtsgrondslag voor de verwerking is dat de verwerking noodzakelijk is voor: de uitvoering van een taak van algemeen belang of de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die door ons of door een derde worden nagestreefd. Als u een dergelijk bezwaar maakt, zullen wij de verwerking van de persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
5.8. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden (inclusief profilering voor direct-marketingdoeleinden). Als u een dergelijk bezwaar maakt, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doel.
5.9. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.
5.10 Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens is:
toestemming; of
uitvoering van een contract of stappen die op uw verzoek moeten worden ondernomen voorafgaand aan het aangaan van een contract, die nodig zijn om een dergelijk contract aan te gaan.
5.11. U hebt het recht om uw persoonsgegevens van ons te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit recht is echter niet van toepassing wanneer dit een negatieve invloed zou hebben op de rechten en vrijheden van anderen.
5.12. Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het wettelijke recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. U kunt dit doen in de EU-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw plaats van tewerkstelling of de plaats van de vermeende inbreuk.
5.13. Voor zover de rechtsgrondslag voor onze verwerking van uw persoonsgegevens toestemming is, hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5.14. Naast de specifieke maatregelen in deze Sectie of op de website kunt u elk van de hierin vermelde rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected].
6.1. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een identificatiecode bevatten die door een webserver naar uw webbrowser wordt gestuurd en door de browser wordt opgeslagen. De identificatiecode wordt vervolgens naar de server teruggestuurd telkens wanneer de browser een pagina van de server opvraagt.
6.2. Cookies bevatten normaal gesproken geen informatie waarmee een gebruiker persoonlijk geïdentificeerd kan worden, maar persoonlijke informatie die wij over u opslaan kan gekoppeld worden aan de informatie die opgeslagen is in en verkregen wordt uit cookies.
7.1. Op de website gebruiken we cookies van drie hoofdtypen, voor de volgende doeleinden:
Verplichte cookies - worden gebruikt om een goede werking van de website te garanderen, klanten en hun gegevens te beveiligen en diensten van hoge kwaliteit te leveren;
Functionele cookies - worden gebruikt om de gebruikerservaring van de website te verbeteren, het gebruik van het systeem te analyseren en zo de dienstverlening te verbeteren;
Advertentiecookies - worden gebruikt om het online gedrag van gebruikers te observeren en marketingcampagnes op basis van deze informatie te optimaliseren.
8.1. Onze serviceproviders gebruiken cookies en deze cookies kunnen op uw computer worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
8.2. Wij gebruiken:
Google Analytics-cookies om het verkeer op onze website te observeren. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om websitefouten op te sporen en de bandbreedte van de website te meten.
Youtube-cookies om op onze website inhoud weer te geven die in Youtube is geüpload. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons de integriteit te behouden en informatieve en dynamische websites te maken.
Twitter-cookies om op onze website inhoud weer te geven die op Twitter is geplaatst. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons de integriteit te behouden en informatieve en dynamische websites te maken.
Google Maps cookies om, indien de gebruiker dit toestaat, de locatie van de gebruiker te bepalen. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om de website-instellingen aan te passen aan de locatie van de gebruiker en om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
Doubleclick-cookies om de weergave van advertenties aan onze gebruikers te regelen. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om gebruikers te onderscheiden die onze services al gebruiken en om de weergave van onze advertenties aan dergelijke gebruikers te verminderen of stop te zetten.
Facebook-cookies om de weergave van advertenties aan onze gebruikers te beheren. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om gebruikers te onderscheiden die onze diensten al gebruiken en om de weergave van onze advertenties aan dergelijke gebruikers te verminderen of stop te zetten.
Google Tag Manager-cookies om advertentiecookies te beheren. Cookies die voor dit doel worden gebruikt, helpen ons om advertenties op de juiste manier onder gebruikers te verspreiden.
9.1. Met de meeste browsers kunt u weigeren cookies te accepteren en cookies verwijderen. De methoden om dit te doen verschillen van browser tot browser en van versie tot versie. U kunt echter actuele informatie over het blokkeren en verwijderen van cookies verkrijgen via informatie op de website van de desbetreffende browser, bijvoorbeeld Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.
9.2. Het blokkeren van alle cookies zal een negatieve invloed hebben op de bruikbaarheid van veel websites.
9.3. Als u cookies blokkeert, kunt u niet alle functies op onze website gebruiken.
10.1. Op de website kunt u links aantreffen van en naar partnersites, informatiebronnen en websites van gerelateerde partijen. Houd er rekening mee dat dergelijke websites van derden, die u bezoekt door op de links te klikken, hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid nemen met betrekking tot dergelijk privacybeleid. Wij raden u aan om kennis te nemen van het privacybeleid van dergelijke websites voordat u persoonlijke gegevens aan dergelijke websites verstrekt.
11.1. Onze website en diensten zijn gericht op personen ouder dan 18 jaar.
11.2. Als wij reden hebben om aan te nemen dat wij persoonlijke gegevens van een persoon onder die leeftijd in onze databases hebben zonder toestemming van de houder van de ouderlijke rechten, zullen wij die persoonlijke gegevens verwijderen.
12.1. Laat het ons weten als de persoonlijke informatie die wij over u hebben, gecorrigeerd of bijgewerkt moet worden.
13.1. Eventuele wijzigingen in deze kennisgeving zullen op de website worden gepubliceerd en in geval van materiële wijzigingen kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of op een andere manier die wij in een bepaald geval het meest geschikt achten.
In this privacy policy we, VALSELA LTD, company code HE 459344, with our registered office at Pavlou Valdaseridi 2A, Floor 1, 6018, Larnaca, Cyprus (“Company”, “we”, “us” or “our”), explain how we handle your personal data when you visit our website, use our Mobile apps, contact us through our official social media pages or email, and/or use our services.
We will ask you to consent to our use of cookies in accordance with the terms of this notice when you first visit our website.
In this notice you will find the answers to the following questions:
In case of any inquiries or if you would like to exercise any of your rights provided in this notice, you may submit such inquiries and requests by means provided in the Contacts section.
You may also contact us regarding all privacy related issues by email: [email protected].
All the definitions used in this privacy policy have the same meaning as prescribed in Company’s Terms of use unless expressly provided otherwise in this privacy policy.
In the event this privacy policy is translated into other languages and if there are differences between the English version and such translation, the English version shall prevail, unless otherwise provided.
1.1. This Section provides the following information:
1.2. We process your account data (“account data”). The account data may include your name and email address, phone number and other data that you provide while registering as well as your purchase history. We obtain such data directly from you. We process account data for the purposes of operating our website, providing our services, ensuring the security of our website and services and communicating with you. The legal basis for this processing is the performance of a contract between you and us and/or taking steps, at your request, to enter into such a contract as well as our legitimate interest, namely monitoring and improving our website and services.
1.3. We process information relating to provision of services by us to you (“service data”). The service data may include your contact details (such as your email address), bank account and transaction details as well as other information that you provide to us while filling up the relevant questionnaires (such may include sensitive personal data, related to your health, in case such data is necessary to provide the relevant service). The service data is processed to provide services as well as keep proper records of those transactions. The legal basis for this processing is the performance of a contract between you and us and/or taking steps, at your request, to enter into such a contract and our legitimate interests, namely the proper administration of our website and business. In case of sensitive personal data, related to your health the legal basis for processing is your explicit consent.
1.4. We may process information that you provide to us for the purpose of subscribing to our email messages and newsletters (“messaging data”). The messaging data is processed to send you the relevant messages and newsletters. The legal basis for this processing is your consent. Also, if we have already sold goods or provided services for you via our website and/or apps, and you do not object, we may also process messaging data on the basis of our legitimate interest, namely seeking to maintain and improve customer relations.
1.5. We may process information relating to any communication that you send to us (“correspondence data”). The correspondence data may include the communication content and metadata associated with the communication. The correspondence data is processed for the purposes of communicating with you and record-keeping. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper administration of our website and business, ensuring uniform and high quality consultation practice and for investigating disputes between you and our employees.
1.6. We may process information on your use of our website and/or apps as well as on your device (“device data”) when you are browsing our website or use our apps. Device data may include IP address, geographical location, browser type and version, operating system, device type, screen resolution and (in case you agree to share such) your location data as well as information on the motion activity, use of our website and apps (i.e. referral source, length of visit, page views and website navigation paths, as well as information about the timing, frequency and pattern of your service use). We obtain such data through the use of cookies and similar technologies. Device data is processed to enhance the apps and the website as well as to set default options. We also use such data to have a better understanding of how you use our website and services as well as for securing both the website and the apps. The legal basis for this processing is our legitimate interest, namely the proper management of our website, apps and business.
1.7. We may process any of your personal data identified in this notice where necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure. The legal basis for this process is our legitimate interests, namely the protection and assertion of our legal rights, your legal rights and the legal rights of others.
1.8. We may process any of your personal data identified in this notice where necessary for the purposes of obtaining or maintaining insurance coverage, managing risks, or obtaining professional advice. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper protection of our business against risks.
1.9. In addition to the specific purposes for which we may process your personal data set out in this Section, we may also process any of your personal data where such processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.
2.1. We may disclose your personal data to any member of our group of companies (including our subsidiaries, our ultimate holding company and all its subsidiaries) insofar as reasonably necessary for the purposes set out in this notice. Such may include internal administration purposes as well as provision/sharing of IT, payment or marketing services or data centres in the group.
2.2. We may disclose your personal data to our insurers and/or professional advisers insofar as reasonably necessary for the purposes of obtaining or maintaining insurance coverage, managing risks, obtaining professional advice, or the establishment, exercise or defence of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure.
2.3. We may disclose your personal data to our anti-fraud, risks and compliance providers insofar as reasonably necessary for the purposes of protecting your personal data and fulfilling our legal obligations.
2.4. We may disclose your personal data to our payment service providers. We will share service data with our payment services providers only to the extent necessary for the purposes of processing your payments, transferring funds and dealing with complaints and queries relating to such payments and transfers.
2.5. We may disclose your personal data to other service providers insofar as it is reasonably necessary to provide specific services (including, providers of servers and maintenance thereof, email service providers, service providers used for data analysis or marketing, call centres, customer satisfaction surveys or market research). We take all the necessary measures to ensure that such subcontractors would implement proper organisational and technical measures to ensure security and privacy of your personal data.
2.6. In addition to the specific disclosures of personal data set out in this Section, we may disclose your personal data where such disclosure is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.
2.7. Persons indicated in this Section may be established outside the European Union and European Economic Area. In case we will transfer your personal data to such persons, we will take all the necessary and in the legal acts indicated measures to ensure that your privacy will remain properly secured, including where appropriate, signing standard contractual clauses for transfer of data. To find out more information regarding appropriate safeguards you may contact us via email: [email protected].
3.1. Your personal data that we process for any purpose or purposes shall not be kept for longer than is necessary for that purpose or those purposes. In any case it shall be kept for no longer than:
3.2. In some cases, it is not possible for us to specify in advance the periods for which your personal data will be retained. I. e. device data will be retained for as much as will be necessary for the relevant processing purposes.
3.3. Notwithstanding the other provisions of this Section, we may retain your personal data where such retention is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.
4.1. In case you consent, we will contact you via email or phone to inform on what we are up to. Also, if we already have provided services to you and you do not object, we will inform you about our Companies or our members of our group Companies other products that might interest you including other information related to such.
4.2. You may opt-out of receiving marketing communications at any time. You may do so by choosing the relevant link in any of our marketing messages or contacting us via means provided in our website.
4.3. Upon you having fulfilled any of the provided actions we will update your profile to ensure that you will not receive our marketing communication in the future.
4.4. Please be informed that as our business activities consist of a network of closely related services, it may take a few days until all the systems are updated, thus you may continue to receive marketing communication while we are still processing your request.
4.5. In any case, the opt-out of the marketing communications will not stop you from receiving communication directly related to the provision of services.
5.1. In this Section, we have summarised the rights that you have under data protection laws. Some of the rights are complex thus we only provide the main aspects of such rights. Accordingly, you should read the relevant laws (first and foremost the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679) and guidance from the regulatory authorities for a full explanation of these rights.
5.2. Your principal rights under data protection law are the following:
5.3. The right to access data. You have the right to confirm as to whether or not we process your personal data and, where we do, access to the personal data, together with certain additional information. That additional information includes details of the purposes of the processing, the categories of personal data concerned and the recipients of the personal data. Providing the rights and freedoms of others are not affected, we will supply to you a copy of your personal data. The first copy will be provided free of charge, but additional copies may be subject to a reasonable fee.
5.4. The right to rectification. You have the right to have any inaccurate personal data about you rectified and, taking into account the purposes of the processing, to have any incomplete personal data about you completed.
5.5. In some circumstances you have the right to the erasure of your personal data. Those circumstances include when: (i) the personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed; (ii) you withdraw consent to consent-based processing and there are no other legal basis to process data; (iii) you object to the processing under certain rules of applicable data protection laws; (iv) the processing is for direct marketing purposes; or (v) the personal data have been unlawfully processed. However, there are exclusions of the right to erasure. Such exclusions include when processing is necessary: (i) for exercising the right of freedom of expression and information; (ii) for compliance with our legal obligation; or (iii) for the establishment, exercise or defence of legal claims.
5.6. In some circumstances you have the right to restrict the processing of your personal data. Those circumstances are when: (i) you contest the accuracy of the personal data; (ii) processing is unlawful but you oppose erasure; (iii) we no longer need the personal data for the purposes of our processing, but you require personal data for the establishment, exercise or defence of legal claims; and (iv) you have objected to processing, pending the verification of that objection. Where processing has been restricted on this basis, we may continue to store your personal data, however we will only further process such data in any other way: (i) with your consent; (ii) for the establishment, exercise or defence of legal claims; (iii) for the protection of the rights of another person; or (iv) for reasons of important public interest.
5.7. You have the right to object to our processing of your personal data on grounds relating to your particular situation, but only to the extent that the legal basis for the processing is that the processing is necessary for: the performance of a task carried out in the public interest or the purposes of the legitimate interests pursued by us or by a third party. If you make such an objection, we will cease to process the personal information unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms, or the processing is for the establishment, exercise or defence of legal claims.
5.8. You have the right to object to our processing of your personal data for direct marketing purposes (including profiling for direct marketing purposes). If you make such an objection, we will cease to process your personal data for this purpose.
5.9. You have the right to object to our processing of your personal data for scientific or historical research purposes or statistical purposes on grounds relating to your particular situation, unless the processing is necessary for the performance of a task carried out for reasons of public interest.
5.10 The right to data portability. To the extent that the legal basis for our processing of your personal data is:
5.11. You have the right to receive your personal data from us in a structured, commonly used and machine-readable format. However, this right does not apply where it would adversely affect the rights and freedoms of others.
5.12. If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection. You may do so in the EU member state of your habitual residence, your place of work or the place of the alleged infringement.
5.13. To the extent that the legal basis for our processing of your personal information is consent, you have the right to withdraw that consent at any time. Withdrawal will not affect the lawfulness of processing before the withdrawal.
5.14. In addition to specific measures provided in this Section or the website you may also exercise any of the rights indicated herein by contacting us by email: [email protected].
6.1. Cookies are small textual files containing an identifier that is sent by a web server to your web browser and is stored by the browser. The identifier is then sent back to the server each time the browser requests a page from the server.
6.2. Cookies do not typically contain any information that personally identifies a user, but personal information that we store about you may be linked to the information stored in and obtained from cookies.
7.1. In the website we use cookies of three main types, for the following purposes:
8.1. Our service providers use cookies and those cookies may be stored on your computer when you visit our website.
8.2. We use:
9.1. Most browsers allow you to refuse to accept cookies and to delete cookies. The methods for doing so vary from browser to browser, and from version to version. You can however obtain up-to-date information about blocking and deleting cookies via information provided in the relevant browser website, for example Chrome; Firefox; Internet Explorer; Safari.
9.2. Blocking all cookies will have a negative impact upon the usability of many websites.
9.3. If you block cookies, you will not be able to use all the features on our website.
10.1. In the website you may find links to and from partner sites, information sources and related party websites. Please take note that such third party websites that you will visit by clicking on links have their own privacy policies and we take no responsibility regarding such privacy policies. We recommend familiarising with privacy policies of such websites before providing any personal data to such.
11.1. Our website and services are targeted at persons over the age of 18.
11.2. If we have reason to believe that we hold personal data of a person under that age in our databases without having consent from the parent rights holder, we will delete that personal data.
12.1. Please let us know if the personal information that we hold about you needs to be corrected or updated.
13.1. Any changes to this notice will be published in the website and, in case of material changes, we may inform you about such via email or by other means which we will deem the most fitting in a particular case.